Iniciando e parando os serviços

O SoftExpert Suite faz uso de alguns serviços essenciais para o seu funcionamento. Os serviços abaixo serão instalados juntamente com a Suite e estarão listados no aplicativo de Serviços do Windows. Eles fornecem métricas para identificar problemas de performance ou instabilidade do ambiente.

• Apache Tomcat: Servidor web utilizado pelo Java.
• Softexpert Katana: Servidor web utilizado pelo Java.
• SoftExpert Suite Exporter: Serviço que exporta métricas de utilização do sistema e registra no Prometheus, como consumo de memória, requisições lentas, requisições concorrente, quantidade de usuários logados, uso de licenças, etc.
• SoftExpert Suite Grafana: Serviço que exibe gráficos das métricas do sistema e do servidor. Exibe as informações coletadas e armazenadas no Prometheus.
• SoftExpert Suite Prometheus: Serviço que armazena informações coletadas pelo SoftExpert Suite Exporter e pelo WMI Eporter.
• SoftExpert Suite WMI Exporter: Serviço que exporta informações do uso do servidor e registra no Prometheus, como processamento, consumo de memória, uso de disco, uso de rede, etc.
• PDF Converter: Serviço de conversão de PDF.
• memcached Server: Serviço de cache do sistema.

Outros serviços:

• fts/atlas/elastic: Serviços de indexação de dados para consulta de registros.

• IIS: Servidor web utilizado pelo PHP e Java.

• Durante a inicialização do serviço do SoftExpert Suite será efetuada uma verificação dos requisitos. Caso algum requisito não atenda à utilização do sistema, o verificador irá exibir uma mensagem para indicar a configuração que precisa ser solucionada. Consulte a seção "Procedimentos adicionais > Troubleshooting > Verificação de requisitos", no Guia de instalação, para obter detalhes de como solucionar os principais problemas de configuração.

• É importante lembrar que ao reiniciar o banco de dados será necessário reiniciar o serviço do SoftExpert Suite também.

• Caso os serviços não estejam em execução, o sistema pode apresentar uma mensagem de erro de comunicação, mas isso não impede o funcionamento do sistema, exceto se o serviço for do Apache e IIS.

Serviço do IIS

1. Acesse o menu Start > Run (ou tecle tecla Windows + R).
2. Digite o comando para parar ou iniciar o serviço o IIS:

• Parar: iisreset /stop
• Iniciar: iisreset /start

3. Tecle Enter.

Serviços que rodam no services.msc

Os seguintes serviços podem ser iniciados/parados com os passos a seguir:

• Apache Tomcat
• memcached Server
• SoftExpert Suite Exporter
• SoftExpert Suite Grafana
• SoftExpert Suite Prometheus
• SoftExpert Suite WMI Exporter
• SoftExpert Katana
• PDF Converter

1. Acesse o menu Start > Run (ou tecle Windows + R);
2. Digite services.msc e tecle Enter;
3. Procure o serviço a ser iniciado/parado;
4. Clique com o botão direito do mouse no serviço e clique em Start/Stop.

Serviço do Java

1. Acesse o menu Start -> Run (ou tecle Windows + R);
2. Procure o serviço Task Manager (taskmgr.exe);
3. No gerenciador de tarefas, acesse a aba que apresenta os serviços que estão em execução e habilite a exibição de uma coluna chamada Comand Line (Linha de comando);

A forma de fazer essa coluna aparecer, pode variar de acordo com a versão do Sistema Operacional:

• Clique com o botão direito no título das colunas e selecione a opção "Select columns"; ou
• Acesse o menu "View > Select columns".

4. Localize e finalize o serviço Java que contém a linha de comando da imagem abaixo. Os serviços do Java são iniciados juntamente ao serviço do Apache Tomcat.