Perguntas Frequentes sobre MFA

A Autenticação Multifator (MFA) é uma camada adicional de segurança projetada para proteger suas informações contra acessos não autorizados. Esta seção de Perguntas Frequentes visa esclarecer dúvidas comuns relacionadas à MFA, proporcionando informações úteis para usuários e administradores.

1. Por que exigir MFA para clientes cloud?

A SoftExpert prioriza a segurança dos dados dos clientes, investindo em consultorias especializadas e recursos para mitigar vulnerabilidades. O aumento de vazamentos de credenciais dos usuários levou à implementação do MFA, garantindo proteção adicional aos dados confidenciais.

2. Posso usar o mesmo e-mail para diferentes usuários?

Não, o sistema não permite o uso do mesmo e-mail para mais de um usuário. Cada usuário deve ter um e-mail exclusivo para garantir a integridade dos dados e evitar conflitos no login.

3. Posso usar o e-mail pessoal do funcionário?

Sim, é possível usar o e-mail pessoal, desde que seja válido e exclusivo para cada usuário.

4. Tenho SSO configurado. Preciso fazer algo?

Se o Single Sign-On (SSO) estiver configurado, não é necessário habilitar o MFA, pois o SSO oferece segurança suficiente ao autenticar os usuários.

5. Produto instalado em servidores próprios, sem SSO configurado. Qual o impacto se não habilitar o MFA?

Não haverá impacto, mas a funcionalidade de MFA na versão 2.2.0 oferece autenticação mais robusta e aumenta a segurança do acesso ao sistema.

6. Como verificar se tenho MFA ou SSO configurados?

Consulte a documentação do sistema ou entre em contato com o suporte técnico para orientações específicas.

No caso do SSO, você pode acessar a documentação relacionada a essa funcionalidade no seguinte link: Documentação do SSO no SE Suite , e para a documentação do MFA, você pode acessar o link: Documentação do MFA no SE Suite.

7. Uso autenticação via LDAP. Preciso fazer algo?

Usuários com autenticação via LDAP serão solicitados a fornecer o Token do MFA, independentemente de outros fatores.

8. É possível configurar MFA no ambiente de testes?

A funcionalidade de MFA está disponível a partir da versão 2.2.0. Recomenda-se atualizar o SoftExpert Suite para testar a funcionalidade.

9. Funcionários fora do domínio da empresa precisam de e-mail?

Somente usuários que desejam fazer login precisam de e-mail. Para outros casos, o e-mail não é obrigatório, mas recomenda-se o uso de um e-mail.

10. Usuários Externos serão impactados pelo MFA?

Sim, tanto usuários internos quanto externos serão afetados pelo MFA (Autenticação Multifator), exigindo a inserção do token para acesso.